La tranquilidad de los usuarios bancarios en Cuba se vio severamente interrumpida este fin de semana, según informaron las noticias de Cuba. Todo ocurrió luego de que el Banco Metropolitano (BanMet) informara sobre múltiples fallas técnicas que afectaron gravemente sus servicios electrónicos en la capital del país
Según una comunicado oficial publicada el domingo, el BanMet, una de las entidades financieras más importantes de Cuba, reportó problemas que impactaron en diversos canales de pago y servicios, incluyendo cajeros automáticos, pasarelas de pago oficiales como Transfermóvil y EnZona, así como la banca telefónica, remota y los terminales de punto de venta.
La interrupción de estos servicios electrónicos se extendió tanto a las operaciones con tarjetas magnéticas en las sucursales del banco, dejando a los clientes sin acceso a sus fondos de manera eficiente.
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Noticias de Cuba: Bancarización, más problema que solución
Si bien el BanMet aseguró estar trabajando para restablecer los servicios lo más pronto posible, ofreció algunas alternativas provisionales a sus usuarios. Indicó que quienes posean tarjetas de nómina o de jubilados podrían retirar efectivo de los cajeros sin necesidad de consultar su saldo previamente. Además, los titulares de tarjetas en moneda libremente convertible podrían realizar transacciones en los terminales de puntos de venta en tiendas.
Con 95 sucursales y 520 cajeros automáticos en La Habana, el BanMet es una pieza clave en el sistema financiero cubano. Sin embargo, esta interrupción masiva de sus servicios electrónicos se produce en un momento en que el gobierno ha impulsado una campaña de «bancarización» para promover el uso de medios de pago digitales, reconociendo previamente que esta tarea ha sido un verdadero desafío.
Problemas técnicos, falta de efectivo y otras complicaciones han dificultado el avance del país hacia una mayor adopción de canales electrónicos de pago, mientras se reduce el uso de dinero en efectivo. Incluso a principios de este año, problemas en el sistema bancario cubano, incluido el BanMet, llevaron a la suspensión temporal de las operaciones de Western Union para envío de remesas a la isla desde Estados Unidos.
Con esta nueva crisis de servicios bancarios, los usuarios cubanos se enfrentan a una nueva evidencia de las dificultades que enfrenta el sistema financiero del país, lo que sin duda generará un mayor descontento y presión para lograr soluciones efectivas y duraderas.
